ข้ามไปยังเนื้อหา
QC/QA สู่ BA

Track A — เริ่มจากงานเดิมและรู้จัก AI · Stage 1

เข้าใจงานตัวเองและกระบวนการทำงาน

เล่างานหนึ่งเคสให้คนที่ไม่เคยทำงานของคุณเข้าใจ ก่อนคิดว่าจะใช้ AI ตรงไหน

3 บทเรียน

ถ้าคุณมาจาก Customer Support

ถ้าคุณมาจาก Customer Support เปลี่ยนใบร้องเรียนเรื่องชิ้นงานเป็นรายการแจ้งปัญหาของลูกค้า (ticket) เช่น ได้รับสินค้าผิดสี ผู้รับผิดชอบอาจเป็น Support คลังสินค้า และขนส่ง ใช้คำถามและแบบฝึกชุดเดียวกันได้

บทเรียนใน Stage นี้

  1. 1เริ่มตรงนี้: เราจะเรียนและทำอะไรด้วยกัน
  2. 2เขียนขั้นตอนงานตามที่เกิดขึ้นจริง
  3. 3แยกปัญหา หลักฐาน และข้อสันนิษฐาน

แบบฝึกหัดและชิ้นงาน

เป้าหมายของแบบฝึกหัด

เลือกเคสจำลองในบท หรือเคสที่คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ 1 เคส เขียนลำดับงานอย่างน้อย 6 ขั้น ระบุคนทำ ข้อมูลที่ต้องใช้ และจุดที่รอ จากนั้นเลือกปัญหา 1 จุดที่อยากปรับปรุง ยังไม่ต้องเลือกเครื่องมือ AI

ชิ้นงานที่เก็บไว้

ใช้ชื่อ current-workflow.md หรือ “งานปัจจุบันของฉัน” มี 4 ส่วน: เรื่องที่เกิดขึ้น / ตารางขั้นตอน / ปัญหาที่พบ / สิ่งที่ยังไม่รู้ แยกตัวเลขที่วัดจริงออกจากตัวเลขสมมติ

ตรวจงานก่อนเรียนต่อ

  • คนที่ไม่เคยทำงานนี้อ่านแล้วบอกได้ว่าใครทำอะไรต่อ
  • มีขั้นรอและการถามข้อมูลเพิ่ม
  • ปัญหาที่เลือกมีตัวอย่างรองรับ
  • ไม่แต่งสาเหตุของปัญหาเพื่อให้เรื่องดูครบ

บันทึกเป็นข้อความในช่องชิ้นงานด้านล่างได้ ไม่ต้องสร้างไฟล์หรือเขียนโค้ด ชื่อไฟล์เป็นเพียงชื่อแนะนำสำหรับคนที่อยากเก็บในเครื่อง หากใช้ลิงก์เอกสารภายนอกให้ตรวจว่าคนที่คุณตั้งใจให้ดูเปิดได้

แบบทดสอบท้าย Stage ช่วยทบทวนความเข้าใจ การผ่านแบบทดสอบยังไม่แทนการทำและตรวจชิ้นงานนี้

เข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกงานของคุณ — ไม่มีบัญชีก็ทำ Exercise ได้ตามปกติ เพียงแต่ระบบจะไม่เก็บงานให้

ความคืบหน้าของคุณ

4 ข้อนี้เป็นบันทึกส่วนตัวของคุณ — สถานะ Complete ของ Stage มาจากแถวล่างสุดเท่านั้น

เข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกความคืบหน้าของคุณ