Track D — ทำ Project จริง · Stage 10
Portfolio → สมัคร BA
เปลี่ยน Capstone ให้เป็น case study ที่เล่าได้ในห้องสัมภาษณ์ และเช็คความพร้อมก่อนออกเดินทาง
4 Lesson
ถ้าคุณมาจาก Customer Support
ถ้าคุณมาจาก Customer Support โครง case study ใช้ชุดเดียวกัน เปลี่ยนเนื้อเรื่องเป็นของคุณ: Background คืองาน support และปัญหาการค้นคำตอบจาก KB/ticket เก่า, Solution คือ Support Knowledge Assistant, Results วัดด้วย handling time / first response time / ความพึงพอใจของ agent
ประโยคสัมภาษณ์ปรับเป็น: “I came from a customer-support background. I identified a recurring problem in ticket resolution, mapped the existing process, interviewed agents, defined requirements and acceptance criteria, and collaborated with a developer to prototype an AI-assisted support knowledge system...” — โครงสร้างเดิม เปลี่ยนแค่ domain
ตำแหน่งปลายทางของคุณเหมือนกันทุกตัว (Business Analyst, IT BA ฯลฯ) และประสบการณ์ support ยังเปิดทางเพิ่มไปสาย CX/Service Analyst หรือ BA ของทีม product ที่ดูแลระบบ support/CRM ได้อีกด้วย
Lesson
Exercise
Exercise: ประกอบ Portfolio Case Study
- เขียนหน้า case study ตามโครง 10 หัวข้อในบทเรียน (Background → Lessons Learned) โดยดึงเนื้อหาจาก BA Deliverables ของ Stage 9
- เตรียม demo หรือ screenshot ของ prototype (ถ้ามี developer ร่วมทำ) หรือ mockup/wireframe ที่คุณวาดเอง
- ฝึกเล่า case study ปากเปล่าใน 3 นาที ตามโครงประโยคสัมภาษณ์ในบทเรียน — อัดเสียงตัวเองฟังอย่างน้อย 1 รอบ
- ไล่เช็ค Definition of Done ทั้ง 17 ข้อ — ข้อไหนยังไม่ผ่าน กลับไป Stage ที่เกี่ยวข้อง
Deliverable ที่ควรได้
ไฟล์ case-study.md (หรือหน้าเว็บ/สไลด์) ครบ 10 หัวข้อ พร้อมลิงก์ demo/ภาพประกอบ และบันทึกการฝึกเล่า 3 นาทีของตัวเอง
ถ้า sign in แล้วสามารถบันทึก case study และลิงก์ผลงานเก็บไว้กับบัญชีของคุณบนเว็บได้
เข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกงานของคุณ — ไม่มีบัญชีก็ทำ Exercise ได้ตามปกติ เพียงแต่ระบบจะไม่เก็บงานให้
ความคืบหน้าของคุณ
4 ข้อนี้เป็นบันทึกส่วนตัวของคุณ — สถานะ Complete ของ Stage มาจากแถวล่างสุดเท่านั้น
เข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกความคืบหน้าของคุณ