ข้ามไปยังเนื้อหา
QC/QA สู่ BA

Feature 1–3: Complaint Search, Similar Case, Specification Q&A

ในบทนี้
  1. Feature 1 — Complaint Search
  2. Feature 2 — Similar Case
  3. Feature 3 — Specification Q&A

ค้น complaint เก่าได้ด้วย:

  • Part No.
  • Customer
  • Date
  • Defect
  • Natural language

สังเกตว่ามีทั้งการค้นด้วย field ตรงตัว (keyword/filter ธรรมดา) และการค้นด้วยภาษาคน (semantic search) — สองแบบนี้เป็น requirement คนละข้อ ตามที่เรียนใน Stage 5

Feature 2 — Similar Case

Input:

Crack found around mounting hole after assembly

Output:

Similar Cases

QA-2025-183
Similarity: High
Defect: Crack around mounting hole
Previous investigation: ...
Root cause recorded in case: ...
Corrective action: ...
Source: Complaint QA-2025-183

จุดสำคัญ: ผลลัพธ์แสดง root cause ที่ถูกบันทึกไว้ในเคสเก่า ไม่ใช่ root cause ที่ AI สรุปใหม่ — ระบบพาไปหาความรู้เดิม การวินิจฉัยเคสปัจจุบันยังเป็นงานของ QA

Feature 3 — Specification Q&A

User:

What coating thickness is required for ABC-001?

Output ต้องมี:

Answer
Evidence
Document
Revision
Section/Page

ถ้าไม่มีข้อมูล:

I could not find sufficient evidence in the available documents.

ห้าม fabricate — นี่คือ requirement ที่แปลงบทเรียน hallucination จาก Stage 2 มาเป็นพฤติกรรมระบบที่ตรวจรับได้: ทุกคำตอบมีหลักฐานถึงระดับ revision และ section และสถานะ “ไม่พบข้อมูล” เป็นคำตอบที่ถูกต้อง ไม่ใช่ความล้มเหลว