LLM: เครื่องมือหลักของงานข้อความ

Why this matters

Stage นี้จะพาไล่ดูเทคโนโลยีที่มักถูกประกอบกันเป็น AI solution จริง โดยเริ่มจากตัวที่คุณรู้จักดีที่สุดแล้ว: LLM — เป้าหมายไม่ใช่การสร้างมันเอง แต่คือรู้ว่า เครื่องมือแต่ละชิ้นเหมาะกับงานแบบไหน เพื่อคุยกับทีมเทคนิคได้อย่างมีหลัก

LLM เหมาะกับ

• Text — งานที่วัตถุดิบเป็นข้อความ
• Document — อ่าน วิเคราะห์ เปรียบเทียบเอกสาร
• Summarization — ย่อเนื้อหายาวให้เหลือประเด็น
• Classification — จำแนกประเภทข้อความ เช่น ชนิดของ complaint
• Extraction — ดึงข้อมูลเฉพาะออกจากข้อความ เช่น Part Number, Lot
• Q&A — ถามตอบจากข้อมูลที่ให้
• Drafting — ร่าง email, รายงาน, คำตอบ

What a BA needs to know

LLM เดี่ยว ๆ ไม่รู้จักข้อมูลภายในบริษัทของคุณ ไม่รู้ spec ไม่รู้ complaint history — ความสามารถข้างบนจะปลอดภัยและมีประโยชน์จริงก็ต่อเมื่อระบบป้อนข้อมูลที่ถูกต้องให้มัน ซึ่งเป็นหน้าที่ของเทคโนโลยีตัวถัด ๆ ไปใน Stage นี้