ระบบ AI ไม่ได้มีแค่ช่องแชต

เรียนเรื่องนี้ไปทำไม

Solution คือวิธีแก้ปัญหาที่ประกอบด้วยคน ขั้นตอน และเครื่องมือ ระบบอาจใช้หลายส่วนร่วมกัน ไม่ต้องใช้ AI ทุกขั้น ให้มองเหมือนโต๊ะรับเรื่อง: มีที่รับเอกสาร ที่ค้นข้อมูล คนช่วยร่าง และคนอนุมัติ

ดูตัวอย่างก่อน

ข้อความลูกค้า → ตรวจช่องข้อมูล → ค้นเคสเก่า → เตรียมสรุป → QA ตรวจ → เก็บงาน

แบบฟอร์มบังคับกรอกช่องได้โดยไม่ใช้ AI ตัวกรองค้น P-101 แบบตรงตัวได้ ส่วน AI ช่วยย่อข้อความยาว

OCR คือการแปลงตัวอักษรในภาพสแกนเป็นข้อความ อาจอ่านเลขหรือหน่วยผิด PDF ที่มีข้อความอยู่แล้วอาจดึงข้อความได้โดยไม่ต้อง OCR

ลองทำทีละขั้น

วาด 5–7 กล่อง เขียนกำกับว่า “คน”, “กติกาปกติ” หรือ “AI” เลือก AI เฉพาะจุดที่อธิบายประโยชน์ได้ และระบุจุดตรวจข้อมูลก่อนบันทึก

ตรวจความเข้าใจ

เช็กว่าช่อง Lot ว่างใช้กติกาธรรมดาได้ แต่การอ่านหา Lot จากข้อความอิสระอาจใช้ตัวช่วยดึงข้อมูล ซึ่งยังต้องตรวจผล