Track B — เข้าใจระบบและทดลองใช้ · Stage 4
เข้าใจ AI Solution, RAG และงานอัตโนมัติ
เห็นภาพรับข้อมูล ค้นเอกสาร ร่างคำตอบ และส่งต่อให้คน
4 บทเรียน
ถ้าคุณมาจาก Customer Support
ถ้าคุณมาจาก Customer Support เปลี่ยนตู้เอกสารโรงงานเป็นฐานความรู้ทีมบริการลูกค้า (Knowledge Base หรือ KB) และเคสเก่าเป็น ticket ต้องค้นเอกสารที่ตรงเรื่องและตรวจสิทธิ์ก่อนร่างคำตอบเช่นกัน
บทเรียนใน Stage นี้
แบบฝึกหัดและชิ้นงาน
เป้าหมายของแบบฝึกหัด
วาดระบบช่วยรับเรื่องด้วยข้อความหรือลูกศร ระบุข้อมูลเข้า จุดค้นเอกสาร จุดใช้ AI คนตรวจ และกรณีข้อมูลไม่พอ ยังไม่ต้องสร้างระบบ Stage 5 จะเลือกงานย่อยไปทดลอง
ชิ้นงานที่เก็บไว้
system-map.md พร้อมตาราง ขั้นตอน / เครื่องมือหรือคน / เหตุผล / ถ้าข้อมูลขาดทำอย่างไร
ตรวจงานก่อนเรียนต่อ
- แยกค้นเอกสารกับสร้างคำตอบ
- อธิบาย RAG ด้วยคำตนเอง
- มีทางออกเมื่อค้นไม่เจอ
- ไม่ให้ร่างส่งลูกค้าเอง
บันทึกเป็นข้อความในช่องชิ้นงานด้านล่างได้ ไม่ต้องสร้างไฟล์หรือเขียนโค้ด ชื่อไฟล์เป็นเพียงชื่อแนะนำสำหรับคนที่อยากเก็บในเครื่อง หากใช้ลิงก์เอกสารภายนอกให้ตรวจว่าคนที่คุณตั้งใจให้ดูเปิดได้
แบบทดสอบท้าย Stage ช่วยทบทวนความเข้าใจ การผ่านแบบทดสอบยังไม่แทนการทำและตรวจชิ้นงานนี้
เข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกงานของคุณ — ไม่มีบัญชีก็ทำ Exercise ได้ตามปกติ เพียงแต่ระบบจะไม่เก็บงานให้
ความคืบหน้าของคุณ
4 ข้อนี้เป็นบันทึกส่วนตัวของคุณ — สถานะ Complete ของ Stage มาจากแถวล่างสุดเท่านั้น
แบบทดสอบท้าย Stage ต้องเข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกผลและปลดสถานะ Complete
Completeเข้าสู่ระบบเพื่อทำแบบทดสอบ
เข้าสู่ระบบ เพื่อบันทึกความคืบหน้าของคุณ